JSOLUTION365 PRIVACY POLICY
JSolution365 개인정보처리방침
JSolution365는 사이트 운영, 상담, 계약, 서비스 개통과 기술지원에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 관계 법령과 내부 절차에 따라 안전하게 파기합니다.
이 방침은 JSolution365가 개인정보처리자로서 처리하는 고객·담당자 개인정보에 적용됩니다. 고객 서버 안의 개인정보를 관리형 서비스로 처리하는 경우에는 고객이 개인정보처리자이고 JSolution365가 수탁자가 될 수 있으므로 별도의 개인정보 처리위탁 계약과 작업 범위를 적용합니다.
1. 적용 범위와 개인정보처리자
이 방침은 JSolution365(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트, 상담, 계약, 서비스 개통·운영·변경·해지와 기술지원 과정에서 회사가 개인정보처리자로서 수행하는 개인정보 처리에 적용됩니다.
고객이 자신의 서버 또는 서비스에서 처리하는 개인정보에 회사가 관리형 서비스 수탁자로 접근하는 경우에는 이 방침과 별도로 고객과 체결한 개인정보 처리위탁 계약, 작업 범위서와 보안 절차를 적용합니다.
- 개인정보처리자
- JSolution365
- 서비스
- JSolution365 서버, 네트워크, 보안, 가상화·클라우드 및 부가 서비스
- 사업자등록번호
- 382-84-00028
- 웹사이트
- jsolution365.com
2. 개인정보의 처리 목적
- 상담 요청 확인, 요구사항 분석, 견적 작성과 계약 체결
- 본인·담당자 확인, 서비스 설치·개통·변경·해지와 요금 정산
- 장애 대응, 기술지원, 보안 위협 탐지·차단과 분쟁 처리
- 사이트의 안정적인 제공, 부정 이용 방지, 접속기록 분석과 법적 의무 이행
- 서비스 계약 이행에 필요한 고객사 담당자와 권한 확인
3. 개인정보 처리 항목
상담 준비 화면의 작성값은 이용자가 별도로 전송하지 않는 한 브라우저 안에서만 처리됩니다. 다만 초기 선택값이 URL 쿼리에 포함되면 웹서버 또는 보안장비 로그에 기록될 수 있습니다.
| 처리 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 사이트 접속·보안 로그 | IP 주소, 접속 시각, 요청 방식·경로·쿼리, 응답 상태·크기, 이전 페이지, 브라우저·기기 정보, 전달 IP, 보안 이벤트 |
| 계약 전 상담·견적 | 이름, 소속, 직책, 이메일, 전화번호, 상담 내용, 희망 상품·예산·일정과 기술 요구사항 |
| 계약·청구 | 계약 담당자 정보, 회사·사업자 정보, 주소, 청구 이메일, 입금·세금계산서 처리 정보, 계약과 납부 내역 |
| 서비스 운영·지원 | 계약 서비스, 서버·회선·IP·도메인 식별정보, 장애 시각·증상, 이용자가 제공한 로그·화면과 작업 이력 |
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유한 뒤 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 보존 의무가 있거나 분쟁·채권채무 관계가 진행 중인 경우에는 필요한 최소 범위에서 분리 보관합니다.
| 기록 | 보유기간 |
|---|---|
| 사이트 접속·보안·WAF 로그 | 수집일로부터 3개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 거래 완료 또는 계약 종료 후 5년 |
| 대금결제 및 서비스 공급 기록 | 거래 완료 후 5년 |
| 고객 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 처리 완료 후 3년 |
| 계약으로 이어지지 않은 상담·견적 | 상담 종료 후 3년. 삭제 요청 시 별도 보존 사유가 없으면 지체 없이 파기 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체가 사전에 동의한 경우, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 급박한 생명·신체·재산 보호가 필요한 경우에만 법령이 허용하는 범위에서 제공합니다.
제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간과 동의 거부에 따른 영향을 별도로 알립니다.
목차로 돌아가기 ↑6. 개인정보 처리위탁
회사는 사이트 전송과 보안 제공을 위해 다음 업무를 위탁하며, 위탁계약과 관리 절차를 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 조건, 관리·감독과 종료 후 파기 사항을 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | DNS 프록시, CDN, 트래픽 전달, DDoS 방어, 웹 보안과 악성 요청 차단 | IP 주소, 요청·응답 및 라우팅 정보, 시스템 구성 정보, 보안 이벤트와 필수 보안 쿠키 정보 |
일본 IDC, 도메인 등록기관 또는 별도 운영업체의 처리가 필요한 개별 계약에서는 실제 수탁자, 위탁 업무, 처리 항목과 보유기간을 계약서 또는 별도 안내에 표시하고 이 방침을 갱신합니다.
목차로 돌아가기 ↑7. 개인정보의 국외 이전
사이트 접속 요청은 Cloudflare의 글로벌 네트워크를 거칠 수 있으므로 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 회사는 개인정보 보호법상 국외 이전 요건과 고지사항을 준수합니다.
- 이전받는 자
- Cloudflare, Inc.
- 연락처
- dpo@cloudflare.com · 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA
- 이전 국가
- 미국, 유럽경제지역 및 접속 요청을 처리하는 Cloudflare 글로벌 네트워크 소재 국가
- 이전 항목
- IP 주소, 요청 URL·헤더, 접속·라우팅·시스템 정보, 보안 이벤트와 필수 보안 쿠키 정보
- 이전 목적
- 사이트 전송, 캐시, 가용성 유지, DDoS·봇·악성 요청 탐지와 차단
- 이전 시점·방법
- 사이트 접속 시 암호화된 네트워크를 통한 실시간 전송
- 보유·이용 기간
- Cloudflare 상품·설정과 계약에 따른 기간. HTTP 요청 로그 보관 기능을 사용하는 경우 조회 가능한 기간은 최소 3일에서 최대 7일이며, 별도 Logpush 저장소는 회사가 설정한 기간을 적용합니다.
- 거부 방법·영향
- 웹사이트 접속 요청 처리와 보안 제공에 국외 처리가 필요하므로 이를 거부하면 사이트 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 전자 파일은 복구가 어렵도록 안전한 삭제 방식으로 삭제합니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각하며 저장매체는 물리적 파쇄 또는 안전한 초기화를 적용합니다.
- 백업본은 정해진 백업 주기와 보존기간이 끝날 때 삭제하며, 삭제 전까지 접근과 이용을 제한합니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령이 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
- 기존 고객은 계약서에 안내된 서면 고객지원 채널을 통해 요청할 수 있습니다.
- 대리인이 요청하는 경우 위임장과 대리권을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
- 법령에서 권리 행사를 제한하는 경우 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 내부 관리계획 수립, 개인정보 접근 권한 최소화와 취급자 교육
- 접근 통제, 방화벽·웹방화벽, 악성 요청 탐지와 보안 업데이트
- 비밀번호와 중요 인증정보의 안전한 저장·전송
- 개인정보처리시스템 접속기록의 보관·점검과 위·변조 방지
- 침해사고 대응 절차, 백업 관리와 물리적 접근 통제
11. 자동 수집 정보와 접속 로그
회사의 웹 애플리케이션은 현재 광고·행태 분석 도구를 사용하지 않으며, 자체 쿠키, localStorage 또는 sessionStorage에 상담 선택값이나 문의 초안 입력값을 저장하지 않습니다.
Cloudflare의 보안 기능이 활성화되면 __cf_bm, cf_clearance 등 서비스 제공에 필요한 쿠키가 설정될 수 있습니다. __cf_bm은 일반적으로 마지막 활동 후 약 30분 동안 유지되며, cf_clearance는 보안 확인 설정에 따른 기간 동안 처리됩니다.
접속 로그에는 IP 주소, 접속 시각, 요청 URL과 쿼리, 이전 페이지, 브라우저 정보와 응답 상태가 자동 기록될 수 있으며 회사가 보유하는 보안·접속 로그는 원칙적으로 3개월 동안 보관합니다.
목차로 돌아가기 ↑12. 개인정보 보호 문의와 고충처리 안내
- 담당부서
- JSolution365 고객지원
- 기존 고객
- 계약서에 안내된 서면 고객지원 채널
- 개인정보침해 신고센터
- privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회
- kopico.go.kr · 1833-6972
13. 방침 변경과 시행일
이 방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되면 시행 전에 사이트를 통해 알립니다. 개인정보 처리 항목, 이용 목적, 제3자 제공, 국외 이전 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 충분한 기간을 두고 변경 내용과 사유를 명확하게 안내합니다.
- 공고일
- 2026년 7월 15일
- 시행일
- 2026년 7월 15일
- 문서 버전
- 1.1